Web Analytics - Getting it Right

Förstå och använda webbanalys.

Under senare år har det varit fråga webbplats marknadsförare med ökande hits och klistrig på sina webbplatser. De handlade om allt sidvisningar och hur mycket tid som tillbringas på platsen. Detta är definitivt en kvarleva från den pappersbaserade företag av det förflutna, och har visat sig inte vara till stor nytta inom snabbrörliga Internet World.

Som ett resultat, är hits och åsikter inte längre anses lämpligt mått för att bedöma hur framgångsrik en webbplats. De helt enkelt inte ger rätt sorts information de behöver på nätet marknadsförare. Nu ser de på omvandlingar, avhoppen, avkastning på investeringar och intäkterna per besökare.

Internet marknadsförare av idag vill tjäna mer pengar. För att göra detta måste de förstå sina besökare, deras motiv, var de kom från, vad de letade efter, och hur de hittade webbplatsen. Och viktigast av allt: vad gjorde dem fatta beslut om att köpa eller vad som gjorde dem avstå från köp.

För att åstadkomma detta behöver de en kraftfull ny uppsättning analysverktyg, verktyg som är snabb, exakt och lätt att använda. Och det viktigaste, måste dessa verktyg kunna mäta prestanda över tid. Det är, måste marknadsföraren att kunna fastställa en baslinje för alla variabler och sedan mäta en procentuell ökning eller minskning vid ett senare tillfälle. Och den tidsram måste vara tillräckligt lång för att dra några meningsfulla resultat èC vanligtvis 30 dagar eller mer.

Här är några vanliga problem lösas genom korrekt användning av webbanalys:

Bra trafik, men en hög avvisningsfrekvens

En Bounce är en besökare som kommer till din webbplats och lämnar utan att titta på några andra sidor. Antalet avvisningar är jämfört med dem som besöker mer än en sida för att ge en Avvisningsfrekvens. Alla webbplatser har en avvisningsfrekvens. Vare sig det är hög eller inte är i förhållande till platsen. Endast siffror som tagits under en period kommer att visa ett genomsnitt för en viss webbplats.

Det finns två huvudsakliga problem som leder till en hög avvisningsfrekvens: Att attrahera fel sorts trafik och inte ge besökaren vad de letade efter.

Att identifiera det första fallet, öppnar nya besökare rapporten. Denna rapport ska innehålla en lista med unika, första gången besökare. Rapporten ska också visa första sidan besökte och var de kom ifrån. Ursprunget kan vara tomma, på grund av flera skäl utanför kontroll av analyspaket. Välj en besökare som kom från en sökmotor. Nu Bläddra ner genom att klicka på den valda raden och inleda en ingående bild av besökaren. Informationssidan visar sökordet används för att hitta din webbplats.

Var sökordet i förhållande till föremålet för målsidan? Var de bara letar efter något gratis? Om man tittar på ett antal sökbegrepp kommer att avslöja om fel typ av trafiken kommer in

Om söktermer som är lämpligt, då de sökningar som leder kvalificerad trafik till webbplatsen. Om så är fallet, hög avvisningsfrekvens beror på innehållet på sidan inte riktigt ta itu besökaren förväntningar.

High avhoppare

Enligt Jupiter Research, 71 procent av platser inte analysera kundernas avhopp, trots att 66 procent av konsumenterna uppgav att de hade övergett ett köp medan på en webbplats.

Den avhoppen kommer att visa en ökning, eller förhoppningsvis, en minskning med tiden. En rätt utformad köpprocessen kommer att fånga personlig kontakt information innan du fortsätter med utcheckningen. Kontaktinformationen kan användas för att kontakta förlorad försäljning och diskutera orsakerna.

Avbrottsfrekvensen rapport ska visa besökaren, produkten och datum och tid för försäljning. Välj en rad i rapporten och bläddra ner för att visa kontaktinformation, om tillgängligt. Ring eller e besökaren att lära sig om skälen för att överge den försäljningen.

Likaså borde Internet marknadsförare diskutera köpprocessen med nuvarande kunder. Detta är en utmärkt metod för att öka kundernas lojalitet. Det ger också en möjlighet att samla in vittnesmål. De flesta köpare kommer att ha besökt flera gånger innan de köpt. Fråga varför de inte köper första gången de besökte webbplatsen. Också fråga varför de kom tillbaka och vad som motiverade dem att köpa.

DÃ¥lig Return On Investment

Förmodligen den svåraste utmaning Internet marknadsförare kontrollerar kostnader. Traffic förvärv kan bli ett dyrt, så det är viktigt att få ut mesta möjliga av varje klick.

Den bästa marknadsföringen rapporter avslöja varifrån pengarna kommer ifrån, vem pengarna kommer ifrån, och vad marknadsförare kan göra för att förbättra intäkterna. Marknadsförare kan använda denna information för att öka annonser på webbplatser att nå de mest berörda parterna, ge ett bättre urval av produkter för olika typer av besökare, eller erbjuda bättre service till sina mest värdefulla besökare.

Marknadsföringsrapporterna ska visa samköp av kampanj eller dotterbolag. På ett minimum, bör de visa enheter av försäljningen av produkter och alternativ produkt, och helst inkomster.

Jämför reklam kostnader med intäkter för att identifiera de mest lönsamma kampanjer. Ofta marknadsförare kommer att tycka att en kampanj kan få fler besökare, men omvandling är låg, medan en annan kan ta in färre, men mer kvalificerade besökare som köper mer.

Användningen av A / B-test för att öka dragkraften hos annonser är viktigt att hålla annons kostnaderna nere och locka kvalificerade besökare. Här kommer marknadsföraren är det lätt att mäta förändringar och utvärdera övergripande resultat. Istället för att ta månader att identifiera och förstå effekten av en förändring, kommer den att visas ofta i timmar eller några dagar. Detta agility innebär att även mindre e-handelssajter kan lyckas på knappa budgetar.

Path Analysis / Click Stream Analysis èC Understanding besökare

Egentligen inget problem, men viktigt att hålla en hälsosam webb företag friktionsfritt. Marknadsföraren kan även identifiera nya trender och möjligheter genom att utvärdera besökarnas intresse för olika innehåll på webbplatsen.

Den idealiska väg genom webbplatsen ska gå från målsidan till produktsidan på order sidan, därifrån till kassan och slutligen till en tack-sida.

Avvikelser kan omfatta vägar till tutorials, artiklar och andra informationssidor, men dessa bör begränsas till ett minimum och alltid leda tillbaka till de viktigaste vägen.

Återigen kan marknadsföraren välja en viss besökare, köpare eller drop-out och sedan bläddra ner till den detaljerade sidan för att visa alla sidor som besökts och väg som, liksom hur mycket tid som tittar på varje sida. Veta hur lång tid det tar att faktiskt läsa sidan kommer att påvisa hur mycket intresse i ämnet. Kombinera denna information med sökordssökningar kommer att avslöja hur lämpligt innehåll på varje sida är att besökarens intressen.

Sammanfattningsvis

Värdet av analysen överskrider vida den nominella kostnaden för webbanalys. I själva verket kan detta betyda skillnaden mellan framgång och misslyckande. Bra webbanalyspaket kan vara svårt att hitta, men behöver inte vara dyrt. Allt mer och mer omfattande rapporter finns tillgängliga på bättre priser.

För att vara effektiv måste marknadsförare förstå vad man ska titta efter och hur man kan tillämpa den kunskap som framkommit vid analysen. Inlärningskurvan är brant, och belöningar kan vara betydande.

Rate Article

Related Videos
Play Video How to Set Up Google Analytic Goals	Play Video Google Analytics: Where Does Your Traffic Come From?	Play Video How to Set GA Goals- Digital Media Design and Consulting	Play Video Säkerhetskopiera en Joomla Web Site	Spela Earth Vecka: Green Computing Solutions # 2 - Top Green Web Sites

Nedan listas fler artiklar med anknytning till ovan nämnda artikel från "Webbsidan Analytics" artikel kategori.

Är intresserade av ovanstående artikel "Web Analytics - Getting it Right" är också intresserade av relaterade artiklar som anges nedan: